Downsell
A repescagem de quem disse não. Reconhece a recusa, corta escopo ou preço, e recupera uma fatia relevante de vendas que já estariam perdidas.
Atualizado em 06 de ago. de 2026
Downsell é o que acontece depois do "não". A pessoa já demonstrou interesse suficiente para chegar até ali — descartá-la é jogar fora tráfego já pago.
Como fazer
- Botão "Não quero" no upsell leva a uma nova página ou slide.
- A copy reconhece o não explicitamente: "Eu entendo que o preço pode ser um obstáculo agora..."
- Corte real: ou o escopo diminui (vitalício → 6 meses; ao vivo → gravado), ou o preço cai de forma justificada.
Parâmetros
- Regra prática: reduzir pela metade.
- Escada high-end: mentoria R$ 50.000 → saída R$ 20.000 → recusa → R$ 6.000 → curso gravado R$ 997.
Exemplo
Closer em uma call de R$ 5.000 recebe recusa: "Entendo. Temos um Programa de Aceleração gravado por R$ 997 — você faz sozinho, no seu ritmo."
Erros
- Downsell do produto idêntico (acima).
- Copy que ofende ou pressiona ("você não está comprometido com seu futuro").
- Downsell tão barato que canibaliza o produto principal para quem compraria o cheio.
Variações
- Múltiplos passos: R$ 20.000 → R$ 10.000 → R$ 6.000.
- Frasco avulso de R$ 5-30 em nutra, só para fidelizar e iniciar a relação.