FCA (Fato, Causa, Ação) — a reunião semanal de diagnóstico
O ritual tático mais importante da operação: números na mesa, diagnóstico da causa e plano de ação com dono e prazo. Elimina achismo da tomada de decisão.
Atualizado em 06 de ago. de 2026
O FCA é a reunião onde a operação entende o estado real da máquina e decide o que fazer na semana. Três colunas, nessa ordem, sem pular etapa.
A mecânica
- Pauta preparada antes. Números consolidados dos últimos 7 dias + mês corrente, inseridos por um analista antes da call.
- Fato — a observação, sem interpretação.
"O funil X parou. A retenção caiu para 12%."
- Causa — líder e gestor de tráfego diagnosticam juntos.
"Esgotamos os 4 criativos vencedores."
- Ação — o que será feito, por quem, até quando.
"Produzir 10 variações com os ganchos Y e Z + trocar a micro-lead."
- O plano entra na ferramenta para o gestor de projetos cobrar.
Parâmetros
| Item | Valor |
|---|---|
| Participantes | ~10 (CSC + líderes) |
| Duração por fonte de tráfego | 30-40 min |
| Frequência | Semanal, segunda-feira |
Por que a separação em três colunas importa
Sem a separação, a discussão pula direto do fato para a ação ("caiu, vamos fazer mais criativo") sem passar pela causa. Metade das ações tomadas assim resolve o problema errado.
Erros
- Pauta não preparada (acima).
- Discutir causa sem dado, só com opinião.
- Ação sem dono e sem prazo.
- Não revisar as ações da semana anterior antes de criar novas.
Variação
IDS (Identify, Discuss, Solve) — mesma lógica, vocabulário do framework EOS/Traction.